Conditions de vente

Qui nous sommes

Les pièces

Toutes nos pièces sont usagées et uniques : il n'y en a qu'une de chaque. Nous décrivons leur état et leurs défauts, et nous les photographions telles qu'elles sont. Les mesures sont prises à plat, à la main : comptez environ 1 cm d'écart. Les couleurs peuvent varier un peu d'un écran à l'autre.

Prix et paiement

Les prix sont en dollars canadiens. Avant de payer, vous voyez le prix total de votre commande, livraison comprise : aucuns frais ne s'ajoutent ensuite. Un kit acheté au complet a un rabais, indiqué sur sa page.

Le paiement se fait en ligne, par carte, chez notre fournisseur de paiement sécurisé. Nous ne voyons jamais votre numéro de carte.

Votre commande

Pour commander, vous créez un compte, sans mot de passe. Quand vous passez à la caisse, vos pièces vous sont réservées le temps de payer. La vente est conclue quand votre paiement est accepté : vous recevez alors par courriel la confirmation et le détail de votre commande. Gardez-la, c'est votre copie du contrat.

Si une pièce a été vendue à quelqu'un d'autre au même moment, nous vous la remboursons au complet.

Livraison et cueillette

Livraison au Canada, par commande. Partout au Canada : 15 $. Le montant exact s'affiche à la caisse, selon votre province. Nous expédions votre commande dans les 3 jours ouvrables suivant le paiement, et nous vous écrivons quand elle part, avec son numéro de suivi.

Cueillette gratuite : l'adresse exacte vous est envoyée avec la confirmation de commande. Nous vous écrivons quand votre commande est prête.

Si votre commande ne vous est pas livrée dans les 30 jours suivant la date prévue, vous pouvez l'annuler : écrivez-nous, et nous vous remboursons dans les 15 jours.

Retours et remboursements

Chaque pièce est unique et usagée : son état est décrit et photographié avec soin avant la mise en vente. Si une pièce ne correspond pas à sa description, écrivez-nous dans les 7 jours suivant sa réception. Nous vous offrirons un échange ou un remboursement complet, frais de retour compris. Le remboursement est fait sur votre mode de paiement dans les 15 jours suivant la réception de la pièce. Les autres ventes sont finales.

Ces conditions n'enlèvent rien aux garanties que vous donne la Loi sur la protection du consommateur du Québec : une pièce doit correspondre à sa description et pouvoir servir à l'usage normal auquel elle est destinée.

Nous joindre

Une question, un problème avec une commande? Écrivez-nous : nous répondons vite. Si nous n'arrivons pas à nous entendre, l'Office de la protection du consommateur peut vous renseigner.

Ces conditions peuvent changer. Celles qui s'appliquent à votre commande sont celles en vigueur le jour où vous l'avez passée. Voir aussi notre politique de confidentialité.